男子机票买错日期付6千多仅退269元
2024-01-16
在“明细”一栏内显示，票价及税费6338元，“扣手续费”5340元。这笔高昂的“手续费”，为机票总价的84%还多。
航空公司作为服务行业的重要一环，不仅仅是提供交通工具，更是提供舒适、安全和满意的旅行体验。他们的服务质量和处理问题的能力直接关系到人们对航空公司的评价和选择，直接影响着成败。
国内某旅行平台公共事务高级经理刘婷表示，从南航来看，全价经济舱提前7天以上可免费退，覆盖了火车票开售区间（提前14天），这意味着，对于热门航线来说，可提前购买全价经济舱确保出行，视抢票情况以及机票价格变动决定是否保留机票。而返乡航线会在火车票开售后，视销售情况放出折扣舱位，旅客可在这个时候关注机票价格，确定出行方式。
航空公司推出退改新规是为了提升市场竞争力、优化旅客出行体验。在竞争激烈的航空市场中，提供更加灵活、人性化的退改签政策是航空公司吸引客源的重要手段之一。同时，航空公司也需要在平衡旅客需求与自身收益之间寻求一个平衡点。
另外，南航将机型变动导致无法成行、航班经停点延误、机场转场、不可抗力等因素均纳入客票免费退改适用范围；东航则将上述前两项因素及航班变动导致航程改变纳入免费退改范围，机场转场、自然灾害、公共安全原因等需关注临时公告。